Limarski servis u koji se dolazi po preporuci
AS Živojinović, radionica za autolimariju i farbanje automobila, nalazi se u mestu Amerić, na samo par kilometara od Mladenovca. Ne, na internetu nećete naići na reklamu za ovaj servis. On nije ucrtan ni na mapi, pa vam navigacija neće biti od velike pomoći da ga pronađete, ali zato će vam lokalno stanovništvo bez greške reći pravi put.
Ipak, uprkos svemu ova radionica prepuna je automobila, kako luksuznih tako i old timera, koji čekaju na svoj „face lifting“ kako bi povratili svoj nekadašnji sjaj.
A za sve to zaslužan je dobar glas o ovoj autolimarskoj radionici koji se proneo širom čitave Evrope zahvaljujući znanju, predanosti i kvalitetnom radu Miroslava Živojinovića, prekaljenog majstora i zaljubljenika u automobile.
Ukoliko neko traži preporuku za autolimara kome treba poveriti svoj auto, zasigurno će doći do vašeg imena. Međutim, kako su izgledali vaši počeci?
Ljubav prema automobilima me je navela da završim Saobraćajnu školu gde sam stekao prva znanja o limariji automobila. Nakon što sam stekao diplomu 1994. godine počeo sam da radim u radionicama u Zemunu i Beogradu gde sam nastavio da učim od iskusnijih kolega koje su mi otkrivale različite cake i pomogle da ispečem zanat.
Nakon godina prikupljanja iskustva, Miroslav je odlučio da postane sam svoj gazda.
U Ameriću sam 2006. godine otvorio AS Živojinović specijalizovani servis za autolimariju i farbanje vozila. Počeo sam sa jednom malom garažom i puno, puno volje i želje za radom. Verovao sam da je za uspeh najvažniji kvalitet rada i, polako, ali sigurno, gurao napred.
Svaki početak je težak. Sa kakvim ste se problemima susreli u samom startu?
Dva najveća problema su bili nedostatak poslovnog prostora i dolazak do novih klijenata. Kada ste na početku, još vas niko ne poznaje i morate da polako i strpljivo gradite poverenje klijenata. Srećom, zahvaljujući prethodnom radu imao sam malu bazu klijenata koja mi je omogućila relativno stabilan početak.
Ipak, znao sam da tu ne smem da stanem. Trebalo je raditi na proširivanju posla. Nakon što sam prvim klijentima pokazao kako radim i dokazao da pružam visok kvalitet usluge, stvari su veoma brzo počele da idu nabolje.
Kako ste tražili klijente? Da li ste se reklamirali na neki način?
Specifičnost autolimarskog i farbarskog zanate jeste to da se ovaj posao ne reklamira na tradicionalne načine, odnosno to nije pravi put. Jedino što je u našem poslu važno jeste to da svaki klijent bude potpuno zadovoljan onim što ste uradili za njega. Zadovoljna mušterija je koja, od uha do uha, priča o vama, to je najbolja reklama. Preporuka drugih je temelj našeg reklamiranja.
I uz pomoć tih preporuka zaista se postali poznati. Odakle su sve vaši klijenti?
Klijenti nam dolaze iz svih krajeva Evrope. Od Austrije i Italije, pa preko Francuske sve do Nemačke. Što se tiče Srbije, mislim da nema većeg mesta, a da makar neko nije dovezao svoj automobil u AS Živojinović. Naravno, blizu smo Beograda tako da nam odatle dolazi zaista veliki broj klijenata i imamo više posla nego što možemo da postignemo, a svi dolaze po preporuci.
Broj klijenata je rastao s vremenom pa sam, uz pomoć kredita, od one male radionice, napravio ovu u kojoj danas radimo i koja poseduje znatno veće kapacitete.
Popravljate sve što je od lima i kotrlja se na točkovima. Ipak, na šta stavljate fokus i šta je ono što vas izdvaja u odnosu na konkurenciju?
Da, radimo sve vrste automobila, ali najviše novije modele automobila koji su pretrpeli velike havarije. Tu je izazov da stvari vratite u prvobitno stanje najveći i na ovakvim poslovima zaista možete da pokažete svoje znanje i kvalitet rada.
S druge strane, za mene, stranka je uvek u pravu i mora dobiti samo najbolje. Sve ostalo je stvar dogovora.
Imate uigranu ekipu ljudi koja radi sa vama. Koliko je bilo teško sastaviti takav tim?
Najveći problem u Srbiji, ne samo u mom, već i u svakom drugom poslu, jeste dolazak do kvalifikovanih i dobrih radnika. Mogu reći da sam po ovom pitanju imao puno sreće.
Po stažu najstariji radnik je ovde 13 godina, a ostali iz stalne ekipe su tu po 10 i 5 godina. U pitanju su vrhunski majstori koji bukvalno svaki problem znaju kako da reše.
S druge strane, bilo je dosta momaka koji su dolazili tražeći posao. Ove bi provodili par meseci, međutim, kada vide da je u pitanju komplikovan i zahtevan posao, brzo odustanu. Nekako mi se čini da nažalost samo retki imaju dovoljno strpljenja i upornost da nauče sve što je potrebno.
Novo pojačanje imate i u svom najstarijem sinu.
O da. On je pokazao veliko interesovanje za ovaj posao i biće moj naslednik dok su mlađi sin i kćerka posvećeni muzici i u potpunosti očarani njom.
Stariji sin poslednjih godinu dana radi sa mnom i majstorima u servisu. Vredno uči, ništa mu nije teško i zaista je posvećen poslu. Što se kaže, vidi se da mu je u krvi i da će sačuvati porodični biznis.
Šta planirate za budućnost?
Dalji planovi su da napravimo auto centar koji će u sebi, pored usluga koje već pružamo, objedinjavati i sve drugo što je potrebno za održavanje i servisiranje automobila. Od auto-mehanike do auto-električarskih radova. Na taj način našim klijentima bićemo u mogućnosti da pružimo kompletnu uslugu na jednom mestu.
